Політика повернення коштів

Політика повернення коштів

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, порядок та строки повернення коштів за освітні, інформаційні та консалтингові послуги, що надаються Фізичною особою — підприємцем Денисовою Юлією Сергіївною (далі — «Виконавець»).

1.2. Політика є невід’ємною частиною Публічного договору (оферти) та застосовується до всіх Замовників незалежно від країни їх проживання.

1.3. Замовник підтверджує, що до моменту здійснення оплати він був належним чином ознайомлений з цією Політикою та погодився з її умовами шляхом Акцепту Публічного договору.

 

2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

2.1. Повернення коштів можливе виключно у випадках, прямо передбачених цією Політикою.

2.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом або іншим способом, погодженим Сторонами.

2.3. Комісії платіжних сервісів, банків або фінансових установ не повертаються та утримуються із суми повернення.

2.4. Послуги, що надаються Виконавцем, належать до дистанційних послуг та цифрового контенту, доступ до яких надається онлайн.

 

3. НАВЧАЛЬНІ КУРСИ ТА ЦИФРОВИЙ КОНТЕНТ

3.1. До моменту початку курсу та/або надання доступу до навчальних матеріалів Замовник має право на повернення 100% сплачених коштів, за вирахуванням комісій платіжних систем.

3.2. Після надання доступу до будь-якого цифрового контенту (відео, записів, матеріалів, платформ, чатів, особистих кабінетів) повернення коштів не здійснюється, незалежно від фактичного використання Послуг.

3.3. Замовник підтверджує та погоджується, що, надаючи згоду на отримання цифрового контенту та/або початок надання Послуг до закінчення 14-денного строку, він втрачає право на відмову від договору, відповідно до:

• статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Directive (EU) 2011/83/EU.

 

4. КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПОСЛУГИ

4.1. У разі скасування консультації не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу її проведення, Замовник має право на повне повернення сплачених коштів (за мінусом комісій платіжних сервісів).

4.2. У разі скасування консультації менш ніж за 24 години; неявки Замовника; неможливості проведення консультації з вини Замовника кошти не повертаються.

4.3. Консультація вважається наданою належним чином у разі готовності Виконавця до її проведення у погоджений час.

 

5. ВИКЛЮЧЕННЯ З ПОВЕРНЕННЯ

5.1. Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• суб’єктивного невдоволення за відсутності істотних недоліків Послуг;
• невідповідності очікувань Замовника;
• зміни особистих, професійних або фінансових обставин Замовника;
• відсутності бажаного результату (працевлаштування, доходу, кар’єрного росту тощо);
• порушення Замовником умов Публічного договору.

 

6. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗАПИТУ НА ПОВЕРНЕННЯ

6.1. Запит на повернення коштів подається виключно у письмовій формі на електронну адресу Виконавця.

6.2. Запит повинен містити:

• ПІБ Замовника;
• контактні дані;
• дату та суму оплати;
• підставу для повернення.

6.3. Строки та спосіб повернення коштів:

 — Після отримання письмового запиту на повернення коштів Виконавець зобов’язується розглянути його протягом 10 робочих днів.

— Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом, узгодженим Сторонами.

— Комісії платіжних сервісів або банків утримуються із суми повернення та не підлягають відшкодуванню.

— У разі повернення коштів до надання цифрового контенту Замовнику повертається сума сплачених коштів за вирахуванням комісій.

— Після надання доступу до цифрового контенту кошти не повертаються.

 

7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

7.1. Політика набирає чинності з моменту її публікації на сайті Виконавця.

7.2. У разі розбіжностей між цією Політикою та Публічним договором застосовуються положення Публічного договору.